Cobertura de despacho
Realizamos despachos dentro de Chile mediante Blue Express u otro transportista equivalente.
El costo estándar es de $5.500 por pedido y se muestra antes de finalizar la compra.
Plazos de entrega
El plazo máximo estimado es de 20 días corridos, dependiendo de la región, localidad y cobertura del transportista.
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago. Al despachar el pedido, se enviará el número de seguimiento disponible.
Los retrasos atribuibles al transportista serán informados y gestionados con el comprador.
Dirección incorrecta o entrega fallida
El comprador debe ingresar una dirección completa y correcta.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado, el costo de un nuevo despacho será asumido por el comprador.
Derecho de retracto
El comprador puede retractarse dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.
Para solicitarlo debe escribir a contacto@ricardolizana.com, incluyendo el número de pedido, una descripción del problema y fotografías que permitan identificarlo.
El consumidor podrá ejercer la garantía legal durante seis meses y elegir, según corresponda, entre cambio, reparación o devolución del dinero. En estos casos, la vendedora asumirá los costos de retiro o devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente.
En caso de retracto, se realizará a la mayor brevedad posible y dentro del plazo legal máximo de 45 días desde su comunicación. Mercado Pago o la institución financiera pueden necesitar días adicionales para reflejar el abono.